Versand

Stand: 5. Oktober 2026

1. Versandkosten

• Frankreich, Spanien, Deutschland, USA, Kanada: 3,99 €, kostenloser Versand ab 70 € Bestellwert.
• Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

2. Lieferzeiten

Gesamte Lieferzeit ab Bestellung (inklusive Bearbeitung):

• Frankreich, Spanien, Deutschland: 15 bis 22 Werktage (ca. 3 bis 4 Wochen);
• USA, Kanada: 18 bis 25 Werktage (ca. 4 bis 5 Wochen).

Unsere Produkte werden direkt aus dem Lager unseres Partnerlieferanten im Ausland versendet, was diese Lieferzeiten erklärt. Velunora bleibt dein einziger Ansprechpartner. Bestelle in der Weihnachtszeit bitte frühzeitig: Wir können keine Lieferung zu einem bestimmten Datum garantieren.

3. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung kann einige Tage brauchen, bis sie aktiv ist.

4. Adresse und Pakete

Prüfe deine Adresse an der Kasse sorgfältig: Nach dem Versand kann sie nicht mehr geändert werden. Ist dein Paket verloren gegangen oder beschädigt, oder entspricht ein Artikel nicht deiner Bestellung, schreib uns an contact@velunora.fr mit deiner Bestellnummer: Wir finden eine Lösung (Neuversand oder Erstattung).

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen und danach die Bestellung stornieren und den vollen Betrag zurückerhalten.

5. Zölle und Steuern

Europäische Union (Frankreich, Spanien, Deutschland): Bei der Lieferung fallen normalerweise keine zusätzlichen Kosten an. Sollte ein Zusteller Gebühren verlangen, kontaktiere uns bitte, bevor du bezahlst.

USA und Kanada: Die örtlichen Behörden können bei der Lieferung Zölle oder Einfuhrsteuern erheben. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und vom Empfänger zu tragen.