Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur velunora.fr entre Lucas Carbonnier, entrepreneur individuel (EI) – micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Velunora, 5 rue des Écoles, 57380 Pontpierre, France, SIREN 109 548 305, contact@velunora.fr (« Velunora »), et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le client »). La version applicable est celle en ligne au moment de la commande.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits figurent sur leur fiche. Le projecteur galaxie fonctionne branché en USB et projette les images fixes contenues dans ses films ; il ne diffuse pas de vidéos. Le rendu dépend de l'obscurité de la pièce, de la distance et de la surface. Les photos d'ambiance sont illustratives.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Pour les clients hors zone euro, un prix converti dans la devise locale peut être affiché à titre indicatif ; le montant débité est celui présenté au paiement. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : 3,99 € pour la France, l'Espagne, l'Allemagne, les États-Unis et le Canada, offerts dès 70 € d'achat. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent être réclamés au destinataire par les autorités du pays de livraison ; ils ne sont pas inclus dans le prix.
4. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, ses coordonnées et le montant total, corrige d'éventuelles erreurs, accepte les présentes CGV puis confirme sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client en est informé et remboursé sans délai.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; Velunora n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire.
6. Livraison
Les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire. Délais indicatifs à compter de la commande : 15 à 22 jours ouvrés pour la France, l'Espagne et l'Allemagne ; 18 à 25 jours ouvrés pour les États-Unis et le Canada. Si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué, le client peut, après nous avoir enjoint d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et être remboursé (articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation). Velunora reste responsable de la bonne exécution de la commande. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client à la prise de possession physique du produit. Détails : politique de livraison.
7. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans motif. Les frais directs de renvoi sont à sa charge. Les modalités, le formulaire type et la procédure de remboursement sont décrits dans notre politique de retours.
8. Garanties légales
Velunora, 5 rue des Écoles, 57380 Pontpierre, France, répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions suivantes. Pour la mettre en œuvre, contactez contact@velunora.fr.
Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@velunora.fr ou par courrier à 5 rue des Écoles, 57380 Pontpierre, France. Si aucune solution n'est trouvée après une réclamation écrite, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : adhésion en cours, ses coordonnées seront indiquées ici dès sa désignation.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions plus protectrices de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur. En cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou celle du lieu de livraison.