Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Lucas Carbonnier, entrepreneur individuel (EI) – micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Velunora, 5 rue des Écoles, 57380 Pontpierre, France. Contact pour toute question relative à vos données : contact@velunora.fr.
2. Données collectées et finalités
- Commandes et livraison (nom, adresses, e-mail, téléphone éventuel, contenu de la commande) – base légale : exécution du contrat.
- Service client (vos messages et échanges) – base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
- Comptabilité et obligations légales (factures, preuves de transaction) – base légale : obligation légale.
- Sécurité et prévention de la fraude (données techniques, adresse IP) – base légale : intérêt légitime.
- Newsletter et offres, uniquement si vous vous inscrivez – base légale : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
- Mesure d'audience et publicité via des cookies facultatifs, uniquement avec votre accord – voir notre politique cookies.
Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à votre numéro de carte complet.
3. Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin : Shopify (hébergement de la boutique), les prestataires de paiement, notre fournisseur partenaire et les transporteurs chargés de préparer et livrer votre commande, et le cas échéant notre comptable.
4. Transferts hors de l'Union européenne
Notre fournisseur partenaire, qui expédie votre commande, est situé en Chine : vos nom, adresse de livraison, téléphone éventuel et contenu de commande lui sont transmis car ce transfert est nécessaire à l'exécution de votre commande (article 49.1.b du RGPD). Shopify peut également traiter des données hors de l'UE, notamment au Canada et aux États-Unis, avec des garanties appropriées (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types). En savoir plus : politique de confidentialité de Shopify.
5. Durées de conservation
- Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables) ;
- Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité ;
- Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange ;
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact ;
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à contact@velunora.fr ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès limités, connexions chiffrées, prestataires reconnus). Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons en cas de violation susceptible de présenter un risque pour vos droits.